Política de reembolso

En Zeltrqonia, queremos que las condiciones de devolución y reembolso sean claras para nuestros clientes.

Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que te correspondan y de las excepciones establecidas por la legislación aplicable.

Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y, cuando sea razonablemente posible, con su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en nuestra página de Contacto. Incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Espera nuestras instrucciones antes de enviar el producto. Te comunicaremos el procedimiento y la dirección de devolución correspondientes.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución aplicables se comunicarán antes de que envíes el producto. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente del que pediste, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso de acuerdo con la legislación aplicable.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, los reembolsos aprobados se tramitarán normalmente en un plazo de 7 días laborables.

El reembolso se realizará, cuando sea posible, mediante el método de pago original. El tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta dependerá también de tu banco o proveedor de pagos.

Productos que pueden estar excluidos de devolución

Cuando la ley lo permita, determinados productos pueden estar excluidos de devolución, como los artículos personalizados o ciertos productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene después de haber sido abiertos.

Esta política no limita los derechos legales de los consumidores conforme a la legislación aplicable en España y la Unión Europea.